退款政策
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.
Le spese di spedizione del reso, per ogni ordine, sono a carico del cliente.
Capitol si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri.
Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: si consiglia quindi di non staccarlo fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo.
Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno).
In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a info@capitolman.com. La sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino. Se l'articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
- in mancanza dell'imballo originale;
- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione, etc);
- per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Capitol, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:
- telefonicamente chiamando i seguenti numeri:
+39 0229525295
+39 3397320661 (anche via WhatsApp)
- invio di una email al seguente indirizzo:
Nella richiesta dovrà essere indicato il codice IBAN del conto corrente dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
La spedizione del reso deve essere effettuata entro e non oltre i 5gg dall' autorizzazione dello stesso e pervenire in un massimo di 10 giorni. Passato tale limite il reso non sarà accettato.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti oppure tramite rimborso PayPal.
Il rimborso riguarda il valore della merce acquistata al netto di eventuali codici sconto escluse le spese di spedizioni) e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce.
Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
Capitol cerca di venire incontro al cliente insoddisfatto del proprio acquisto sostituendo il prodotto (possibilità di cambio taglia o cambio articolo) o rimborsando la cifra dei capi eccetto le spese di spedizione.
Per eventuali cambi di taglia o prodotto tutte le spese di spedizione saranno comunque a carico dell'acquirente.